Parrainage?Arnaque?

Bonjour,

J'ai parrainé une personne qui a effectué son ouverture via le lien de parrainage.6 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu la prime parrain.
J'ai contacté mon conseiller par messagerie sécurisée qui m'a fait 2 fois une réponse automatique ("La prime de parrainages est versée sous 3 mois à compter de la commande de la carte de votre filleul si celui-ci est bien passé par le lien de parrainage.").Au 3ème mail,il m'a demandé les renseignements concernant le filleul pour me dire que celui-ci n'était pas passé par le lien, ce qui est faux.On m'a ensuite demandé que le filleul contacte Hello Bank ce qui a été fait.
Et rien n'avance...
Alors, arnaque la prime de parrainage?