Question en attente de réponse

Pourquoi le délai d'ouverture est-il si long?

Ana
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Bonjour,

J'ai demandé la création d'un compte le 15 mai et mon status est toujours en cours de traitement alors que les pièces justificatives sont validées et que le virement de 300€ est passé depuis 1 semaine et demi.
Je ne trouve pas ça normal et inadmissible d'avoir 300€ perdu dans la nature et inutilisable depuis plus d'1 semaine. Ce n'est pas une petite somme, et je voudrais bien savoir où en est mon dossier et quand je vais enfin avoir accès à mon compte, mon argent et ma carte...
Et quand je demande à un conseiller, j'aimerai avoir autre chose comme réponse qu'un simple revoie vers le lien de suivi de dossier que je connais très bien!

Cordialement

Réponses

Ambre de la Hello Team
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Hello Ana,

Navrée pour le délai de traitement.

Je viens de vous adresser un courriel à l'adresse renseignée lors de votre inscription à ce forum.

Nous allons regarder cela ensemble.

A tout de suite.

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Hello Ana,

Une bonne nouvelle vous attend à l'adresse renseignée lors de votre inscription à ce forum.

A tout de suite.

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