3mois pour ouvrir un compte joint

Bonjour, j'ai envoyé mon dossier complet pour une ouverture de compte joint le 27 février.
Nous sommes le 27 mai et je n'ai toujours pas de carte bancaire.
Le compte n'est toujours pas actif alors que j'ai déjà versé les 300€ pour l'ouverture.
J'ai de l'argent qui dort depuis un mois sur ce compte, et je ne peux pas y toucher.
Trop c'est trop ! J'ai été suffisamment patient !
Je souhaite clôturer le compte et récupérer mes 300€ .
Merci