Question en attente de réponse
Bonjour,
depuis que je suis client chez vous (soit 2 mois), impossible de faire un virement interne ou externe, et ce malgré différents appels auprès du service client pour débloquer cette situation.
En résumé, quand je veux valider un virement, j'obtiens le message : "Votre virement ne peut être effectué, merci de nous contacter (16) (SLD10082F)"
Réponses
Hello Tris,
Navré pour les difficultés rencontrées.
Nous allons faire le point sur la situation. Je vous envoie pour cela un message à l'adresse mail renseignée lors votre inscription à ce Forum.
A tout de suite.
Bonjour à tous,
pour ma part la situation a été enfin corrigée depuis une semaine environ. Avant de vous faire un retour positif de la situation, j'ai quand même fait un certain nombre de virements qui ont tous été exécutés (wahoou !).
Si cela peut en aider d'autres à résoudre ce problème, voici les points j'ai retenus :
Concernant le "recueil de signature", comme j'avais aussi un problème de messagerie sécurisée, je ne sais pas si c'était pour les virements, ou la messagerie. Peut-être pour les deux ?
Toujours est-il qu'aujourd'hui, les deux fonctionnent !
Note aux service informatique : je suis sur Ubuntu, j'ai vu sur d'autres message des clients sous Xubuntu, y-a-t'il un lien ? (normalement, via d'autres banques je n'en ai jamais eu)
Bon courage à tous, et merci pour la résolution.
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