Remboursement au pro rata de la carte BNP

Bonjour,
J'ai fait une demande sur ce forum il y a 3 mois de remboursement au prorata de ma carte BNP. La cotisation était de 45 euros pour la période courant du 01/12/2015 au 30/11/2016. Or, je suis chez Hello bank depuis le mois de Janvier.
On m'avait répondu que je serai remboursé sous 30 jours. Rien n'a été fait. Je suis déçu par les promesses non tenues.
Serait-il possible que le nécessaire soit fait?
Merci.