Quand vais-je enfin recevoir ma carte?

Bonjour,

Pour commencer, j'ai déjà envoyé mardi 17 et vendredi 20 mai deux mails via mon espace personnel qui ont été lus mais sont restés sans réponse.

J'ai souscrit à une offre compte courant plus carte gratuite le 25/04/16 date à laquelle j'ai reçu un mail confirmant que le dossier était complet. Le 28/04, j'ai reçu un nouveau mail m'invitant à suivre l'avancement du dossier. Depuis cette date, j'en suis à l'étape 2 "RIB dans 3 jours"...

Entre temps, j'ai reçu mes identifiants par courrier et ai effectué de suite un virement de 350 euros pour déclencher l'ouverture, la prime de 80 euros, le cashback igraal cumulable et surtout la carte Visa.

La somme est sur mon compte depuis le 9/05... Depuis toujours aucune nouvelle de ma Visa et de mail confirmant l'ouverture définitive de mon compte.

Où en est cette ouverture? Quand vais je recevoir ma carte? Quand pourrai je fermer mon compte courant ING et mes comptes épargnes pour transfert définitif?

Cordialement,

Angélique Dufossé.