Quand vais-je avoir des nouvelles de mon compte ouvert chez vous depuis 1 mois et de la somme de 1000€ prélevée

Voilà un mois que j'ai fais une demande d'ouverture de compte chez vous , les documents nécessaires transmis , dossier complet depuis le 03/05/16 , somme de 1000€ prélevée
Depuis plus de nouvelles , entretiens téléphoniques sans réponses plausibles
Dans ce cas je pense qu'il serait plus judicieux et raisonnable d'arrêter la procédure d'ouverture
Remboursement de la somme que vous m'avez prélevée " vous , vous avez mon RIB "
Cordialement