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"Suite de votre demande..." mail what does it mean?

ampelmann Travis Tarr
ampelmann Travis Tarr

ampelmann Travis Tarr

Niveau
0
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Thème
Devenir client Hello bank!
De
ampelmann Travis Tarr
Date
18 mai 2016
Il y a plus de 5 ans
Consultations
217
Nombre de réponses
3 réponses
question
q

Hello!

I am trying to move my BNP account to Hello Bank!

I just received a mail that went to my Spam folder from a weird, unauthenticated address.

It read:

"Travis TARR, Hello!

A ce jour, Hello bank! regrette de ne pouvoir donner suite à votre demande.

Votre situation actuelle ne nous permet pas de répondre favorablement à votre demande d'ouverture de compte.

Néanmoins, n'hésitez pas à vérifier l'exactitude des informations que vous nous avez fournies, une erreur s'est peut-être glissée.

Cordialement,

La Hello Team"

It's not clear why the request was rejected, or what I can do to change the situation. Please let me know if this is a real mail and if so, what I can do.

Feel free to respond in French :-)

MERCI!

Réponses

Clément de la Hello team

Clément de la Hello team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello ampelmann Travis Tarr,

Thank you for your message.
I confirm that this message was sent by Hello bank!.
Indeed, the transfer was unfortunately not possible...

Have a nice evening.

De
Clément de la Hello team
Date
réponse
r
ampelmann Travis Tarr
ampelmann Travis Tarr

ampelmann Travis Tarr

Niveau
0
11 / 100
points

Salut Clement!

Thanks for the quick response. Should I open a separate, new account then?
What was wrong with my existing application? Can we discuss via PM or Chat?

Thanks, T

De
ampelmann Travis Tarr
Date
réponse
r
Clément de la Hello team

Clément de la Hello team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello ampelmann Travis Tarr,

According to our account agreement, it is not possible to open an account at Hello bank! if you are a US person. Indeed, in this situation your account should be held in our BNP Paribas branches.

See page 3 or our account agreement :

https://www.hellobank.fr/rsc/contrib/pdf/CG_CompteHello_J...

"Pour le cas où vous présenteriez des indices de soumission à
la Réglementation FATCA, l’ouverture et/ou la détention d’un
compte de dépôt est possible uniquement au sein d’une agence
du Réseau de BNP Paribas SA implantée en France Métropolitaine,
mais pas chez Hello bank!."

Have a nice day. I'm here if needed.

De
Clément de la Hello team
Date
réponse
r

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