Question en attente de réponse
Carte banquaire toujours pas reçue PLUS DE 4 MOIS après validation du dossier
Bonjour,
Souscription, validation du dossier et édition du RIB à la fin décembre-début janvier. Depuis, aucune nouvelle de la carte bleue. Plusieurs appels au Service Client et toujours la même réponse: "nous allons envoyer un message en urgence à la personne qui gère le dossier pour qu'il vous contacte très rapidement afin de vous donner des explications"...Mais à ce jours aucun appel et aucune explications...Ils se contentent de m'envoyer un e-mail pour me réclamer d'autres pièces que j'ai déjà envoyé...
Bref...j'attends la fin du mois pour régler cette histoire, autrement bye bye HB.
Réponses
Hello Hocine !
Je vous contacte en privé sur l'adresse mail renseignée sur le forum afin de faire le point ensemble sur votre dossier.
Bonne journée !
Bonjour Hocine,
Votre souci a été réglé ? Comment est-il possible pour une banque de mettre 4 mois pour vous envoyer une carte ?
Toujours pas de réponse ni aucune explication de la part d'Hello Bank malgré la bonne volonté de la personne "mélanie" de la Hello Team.
A se demander si derrière il y a vraiment une équipe qui traite et gère les comptes...En tout cas c'est un vrai mystère jusqu'à présent.
Hello Hocine !
Je vous rassure, votre dossier est en cours de finalisation.
Je garde un œil sur celui-ci, cela ne devrait plus tarder.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Reception cartes bleues
Bonjour, J'ai entamé le processus de souscription pour un compte joint le 14 mars. J'ai effectué mon virement initial de 300€ le 9 Avril mais le statut et les mails me...Hello Soph FOBAIN Je fais le nécessaire pour vous dès demain matin... -
Ouverture toujours en cours apres 1 mois et aucune carte en vue !
Bjr, Ouverture toujours en cours apres 1 mois et aucune carte en vue ! j'ai remplie ma demande le 11 avril 2018 et mon versement est fait j'ai 5000 € d'encours depuis...Hello, Je vous rassure, votre compte a bien été ouvert dans le cadre d'un parrainage. Il recevra sa prime prochainement. Bonne semaine... -
absence envoi carte bancaire
Bonjour, le compte est activé depuis plusieurs mois mais nous n'avons toujours pas reçu la carte bancaire ainsi que la prime.Hello Mathieu, Afin de faire le point sur votre dossier, je vous contacte dans quelques instants sur votre adresse mail. A tout de suite !
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