je ne pas tjrs mon code secret d'accès à mon espace clients

sa fait deja une semaine que le service clients hello mon dit avoir envoyé mon code secret pour me connecte a mon espace clients. du cout ya mon virement de salaire qui va arrive dans 48h et moi je peu pas consulte mon solde
et meme pour qu'il envoié la carte c'étais la meme chose.
svp hello banque
soyez rapide et organise. parceque là vous nous penalise à 100%