Question en attente de réponse
Hello !
Ma femme et moi venons de faire une demande en ligne d'ouverture d'un compte joint HelloBank. Tout est fait 100% en ligne. Justificatifs déposés, dossier complet, confirmé.
De nombreux messages mécontents sur le forum nous inquiétaient un peu quant au délai du traitement de la demande. Serait-il le cas pour nous ? Voulez-vous savoir ? Suivez ce post :)
Top chrono !
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint).
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Bonne journée.
Réponses
Hello mcm
Merci pour ce retour positif.
Je reste là pour vous si besoin.
Belle journée.
Bonjour Romane,
Quelle réactivité ! Espérons que vos collègues du service de traitement des dossiers soient aussi réactifs que vous :)
Attendons la suite du dossier.
Bonne journée à vous également (et bon courage).
mcm
Normalement, vous devriez avoir des nouvelles rapidement.
Merci encore et à très bientôt !
Update
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Bonne journée
Update
12/05/2016 : HelloBank a dépassé le délai promis pour me communiquer le RIB
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Bonne journée
Hello mcm
Votre dossier est conforme, je relance notre service d'ouverture de compte pour que le compte soit ouvert rapidement.
Bonne journée.
Bonjour Romane,
Je vous remercie pour votre intervention.
-----
Update
12/05/2016 : Réception du RIB pour le compte joint
12/05/2016 : HelloBank a dépassé le délai promis pour me communiquer le RIB
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Bonne journée
Update
16/05/2015 : RIB activé et virement de 2 000 € ordonné
13/05/2015 : RIB enregistré (délai 24H de HelloBank* + 72H de ma banque**)
12/05/2016 : Réception du RIB pour le compte joint
12/05/2016 : HelloBank a dépassé le délai promis pour me communiquer le RIB
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Bonne journée
(*) il faut attendre 24H après la réception du RIB de HelloBank avant de l'utiliser
(**) une fois enregistré, le RIB est utilisable pour le virement au bout de 72H
Update
17/05/2016 : virement exécuté le 16/05 (2 000€ débité)
16/05/2015 : RIB activé et virement de 2 000 € ordonné
13/05/2015 : RIB enregistré (délai 24H de HelloBank* + 72H de ma banque**)
12/05/2016 : Réception du RIB pour le compte joint
12/05/2016 : HelloBank a dépassé le délai promis pour me communiquer le RIB
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Bonne journée
(*) il faut attendre 24H après la réception du RIB de HelloBank avant de l'utiliser
(**) une fois enregistré, le RIB est utilisable pour le virement au bout de 72H
Update
19/05/2016 : versement reçu par Hellbank + mail de confirmation
17/05/2016 : virement exécuté le 16/05 (2 000€ débité)
16/05/2015 : RIB activé et virement de 2 000 € ordonné
13/05/2015 : RIB enregistré (délai 24H de HelloBank* + 72H de ma banque**)
12/05/2016 : Réception du RIB pour le compte joint
12/05/2016 : HelloBank a dépassé le délai promis pour me communiquer le RIB
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Je suppose que la suite est d'attendre que le compte soit activé et les cartes soient commandées ?
Vu que tout se passe plutôt bien depuis le début, il nous faudrait encore combien de temps pour tout recevoir et utiliser notre compte ? Merci d'avance.
Bonne journée et bon courage à l'équipe !
Hello mcm
Effectivement la prochaine étape est la validation définitive avec la commande de vos moyens de paiement.
Je fais le point avec notre service d'ouverture de compte et reviens vers vous.
Bonne journée.
Je vous remercie Romane pour votre réactivité. Bonne journée et bon courage.
Update
21/05/2016 : réception du courrier avec le code secret (mais pas le no. client ?)
19/05/2016 : versement reçu par Hellbank + mail de confirmation
17/05/2016 : virement exécuté le 16/05 (2 000€ débité)
16/05/2015 : RIB activé et virement de 2 000 € ordonné
13/05/2015 : RIB enregistré (délai 24H de HelloBank* + 72H de ma banque**)
12/05/2016 : Réception du RIB pour le compte joint
12/05/2016 : HelloBank a dépassé le délai promis pour me communiquer le RIB
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Question à la Hello Team :
Nous avons reçu chacun un courrier avec notre code secret, mais pas le numéro client. Le courrier a mentionné que le numéro client nous a déjà été communiqué, alors nous n'avons rien reçu ni par courriel ni par mail. Un éclaircissement de votre part sera bien apprécié, merci d'avance.
Bonne journée et bon courage à l'équipe !
Hello mcm !
Je vous rassure, je vous renvoie immédiatement vos identifiants par courrier.
Vous devriez les recevoir d'ici quelques jours.
Je reste là pour vous si besoin.
Bonne journée !
Bonjour Mélanie,
Je vous remercie pour votre intervention.
Nous attendons tranquillement notre courrier :)
Bon courage et excellent week-end à vous.
Update
23/05/2016 : réception de no. client, accès à l'espace client OK.
21/05/2016 : réception du courrier avec le code secret (mais pas le no. client ?)
19/05/2016 : versement reçu par Hellbank + mail de confirmation
17/05/2016 : virement exécuté le 16/05 (2 000€ débité)
16/05/2015 : RIB activé et virement de 2 000 € ordonné
13/05/2015 : RIB enregistré (délai 24H de HelloBank* + 72H de ma banque**)
12/05/2016 : Réception du RIB pour le compte joint
12/05/2016 : HelloBank a dépassé le délai promis pour me communiquer le RIB
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
*** Question à la Hello Team :
Pourquoi je ne vois pas le livret Hello ? Je ne vois qu'un seul compte avec 2000€ alors 1500 € devrait être versé sur notre livret Hello. Merci d'avance pour votre éclaircissement.
Bonne journée.
Hello mcm
Je viens de commander vos cartes, vous pouvez ajouter ce jour à votre historique ;-)
Je vous tiens au courant pour le livret hello en privé dès que j'ai un retour.
Bonne fin de journée.
Romane, Hello Team
Bonjour Romane,
Merci pour votre appel et d'avoir commandé nos cartes. Il nous reste qu'à attendre tranquillement le passage du facteur :)
En ce qui concerne le livret Hello que nous avons évoqué au téléphone, si la prime de 50€ (en plus de celle de bienvenue) n'est plus d'actualité, merci de ne pas mettre en place le livret Hello pour nous.
Bonne journée et bon courage à la Hello Team !
Update
25/05/2016 : réception d'un email de bienvenue chez Hello bank !
24/05/2016 : cartes bancaires commandées (10 jours d'attente)
23/05/2016 : réception de no. client, accès à l'espace client OK.
21/05/2016 : réception du courrier avec le code secret (mais pas le no. client ?)
19/05/2016 : versement reçu par Hellbank + mail de confirmation
17/05/2016 : virement exécuté le 16/05 (2 000€ débité)
16/05/2015 : RIB activé et virement de 2 000 € ordonné
13/05/2015 : RIB enregistré (délai 24H de HelloBank* + 72H de ma banque**)
12/05/2016 : Réception du RIB pour le compte joint
12/05/2016 : HelloBank a dépassé le délai promis pour me communiquer le RIB
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Merci Romane pour votre mail concernant l'annulation de demande d'ouverture de livret Hello.
Bonne journée à toute l'équipe.
Hello mcm
Merci pour votre retour d'expérience !
Je reste là pour vous si besoin.
Romane, Hello Team
Update
26/05/2016 : réception de 2 cartes Premier (c'est plutôt rapide finalement ^^)
25/05/2016 : réception d'un email de bienvenue chez Hello bank !
24/05/2016 : cartes bancaires commandées (10 jours d'attente)
23/05/2016 : réception de no. client, accès à l'espace client OK.
21/05/2016 : réception du courrier avec le code secret (mais pas le no. client ?)
19/05/2016 : versement reçu par Hellbank + mail de confirmation
17/05/2016 : virement exécuté le 16/05 (2 000€ débité)
16/05/2015 : RIB activé et virement de 2 000 € ordonné
13/05/2015 : RIB enregistré (délai 24H de HelloBank* + 72H de ma banque**)
12/05/2016 : Réception du RIB pour le compte joint
12/05/2016 : HelloBank a dépassé le délai promis pour me communiquer le RIB
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Il nous reste qu'à attendre tranquillement le code secret pour pouvoir utiliser notre carte.
Bonne journée.
PS : merci Romane pour votre réactivité.
Update
28/05/2016 : réception de codes pour nos cartes. Il nous reste plus qu'à les activer
26/05/2016 : réception de 2 cartes Premier (c'est plutôt rapide finalement ^^)
25/05/2016 : réception d'un email de bienvenue chez Hello bank !
24/05/2016 : cartes bancaires commandées (10 jours d'attente)
23/05/2016 : réception de no. client, accès à l'espace client OK.
21/05/2016 : réception du courrier avec le code secret (mais pas le no. client ?)
19/05/2016 : versement reçu par Hellbank + mail de confirmation
17/05/2016 : virement exécuté le 16/05 (2 000€ débité)
16/05/2015 : RIB activé et virement de 2 000 € ordonné
13/05/2015 : RIB enregistré (délai 24H de HelloBank* + 72H de ma banque**)
12/05/2016 : Réception du RIB pour le compte joint
12/05/2016 : HelloBank a dépassé le délai promis pour me communiquer le RIB
07/05/2015 : mail m'information sur le RIB que je vais recevoir prochainement
06/05/2015 : demande d'ouverture d'un compte joint + livret Hello (joint)
06/05/2015 : dossier complet et confirmation par mail
Bon week-end !
Bonjour mcm,
Vous avez réussi à obtenir en moins d'un mois ce que j'attends tjr après 3 mois.
Votre performance m'inspire 2 choses:
Salutations
Ah c'est encore Pierre D :)
Aucun échange privé n'a eu lieu entre Hello bank et moi à part un appel de Romane pour me confirmer l'ouverture de mon compte joint et la commande de cartes Premier pour ma femme et moi.
Je suis d'accord avec vous de rendre l'échange entre Hello bank et ses clients public si celui-ci ne révèle pas d'informations personnelles et confidentielles.
Par ailleurs, c'est en voyant votre poste que je me suis rendu compte que Hello bank n'était pas toujours pro avec ses clients. Moi même je ne comprends pas pourquoi pour certains d'autres, il fallait 3 mois voire plus pour avoir leur compte ouvert.
mcm a répondu
Pierre a répondu
mcm a répondu
mcm a répondu
Romane a répondu
mcm a répondu
mcm a répondu
Romane a répondu
mcm a répondu
mcm a répondu
Mélanie a répondu
mcm a répondu
mcm a répondu
Romane a répondu
mcm a répondu
mcm a répondu
mcm a répondu
mcm a répondu
Romane a répondu
mcm a répondu
mcm a répondu
Romane a répondu
mcm a répondu
Romane a répondu
mcm a posé une nouvelle question
La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.
Contactez la team hello
Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions
Vous n’êtes pas encore client ou
votre dossier est en cours ?
Vous êtes déjà client ?
De 8h à 22h en semaine et
de 8h à 18h le samedi.