Question en attente de réponse

1ère connexion impossible :"Votre contrat télématique est en attente de signature. Veuillez contacter la Hello Team." ?

Je m'efforce de restée z-e-n....
Après plus d'un mois pour avoir ENFIN mon dossier ouvert, et mes identifiant et mot de passe, 1 ère connexion...
Et là, magie d'Hello Bank, impossible.
Ca m'affiche :
"Votre contrat télématique est en attente de signature. Veuillez contacter la Hello Team." ?

Je me pends maintenant ou j'attends ?

Réponses

Clément de la Hello team
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Niveau
4
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Equipe

Hello Claire L,

La pendaison me semble inutile. Et un peu d'attente, utile.
Votre dossier est conforme depuis la semaine dernière, le délai de finalisation est donc normal.
Je fais le point sur l'ouverture en cours de votre compte et reviens vers vous aussitôt que j'ai plus d'éléments.

Bonne journée !

Clément de la Hello team
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Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Claire L,

Non, pas toujours. Et surtout, rarement en majuscules.

Simplement, je ne suis pas directement responsable de votre ouverture de compte. Un service dédié s'occupe de cela. J'attends son retour et son action afin de revenir vers vous avec des informations pertinentes.

Bonne journée !

Clément de la Hello team
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Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je vous explique simplement la situation et tente de vous aider.

Bonne journée !

Clément de la Hello team
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Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Claire L,

Un nouveau message vous attend en privé.

A tout de suite.

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