je deja fais mon premier versement initial mais dans le suivis ya pas

Bonjour,
J'ai procédé à une ouverture de compte début mars, mon dossier a été validé mi mars et le versement initial a bien été réalisé.je recu un mail de confirmation comme quoi mon virement etait bien arrive :Bonne nouvelle, votre versement initial de 310 € vient d'arriver sur votre compte Hello!" (alors que dans le suivi du dossier il est indiqué "qu'il attende toujours ma premiere versement initial et que d'içi 15 jours ma demande d'ouverture sera annule.
cependant à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
Pour une banque nouvelle génération" je cherche vraiment un moyen de suivi pour recupere mes 310 euro