Question en attente de réponse

Quand pourrais-je avoir accès à mon compte ?

Bonjour,

J'ai initié l'ouverture de mon compte chez vous fin décembre 2015, mes documents justificatifs ont été approuvés un mois plus tard, puis j'ai reçu mon RIB. J'ai viré 500 euros dessus pour valider l'ouverture début février.

Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ni mes identifiants, ni mes moyens de paiement : je n'ai ainsi pas accès à mon argent.

Aucune réponse satisfaisante ne m'a été donnée par téléphone, malgré mes nombreux appels.

Ceci est purement scandaleux. Je VEUX avoir accès à mon argent, que ce soit chez vous ou pas.

Que faut-il faire pour avoir une solution ? Passer mes journées à harceler votre service client ? Poster des avis négatifs partout sur internet ? Vous traîner en justice ?

Merci de me trouver une solution rapidement, quitte à annuler l'ouverture de compte et me virer mon argent.

Réponses

Hello Hamza Tgm

Je suis navrée pour ce délai d'attente. Je vous propose d'intervenir directement sur votre dossier pour qu'il soit finalisé au plus vite.
Pour cela, je vous contacte en message privé.

A tout de suite.

baptistevr
baptistevr

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