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Alerte flash application Hello Bank?

Michael G.
Michael G.

Michael G.

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Thème
Etre client Hello bank!
De
Michael G.
Date
8 avril 2016
Il y a plus de 4 ans
Consultations
636
Nombre de réponses
7 réponses
question
q

Bonjour,
L'application Hello Bank (Android) indique qu'il est possible de recevoir des notifications en temps réel en ce qui concerne des informations sur notre compte : Mouvement, messages, ... Or je n'ai jamais vu quelque chose de cette sorte, alors que l'option est correctement activée sur l'application.
Je tiens à préciser que le problème ne vient pas de mon smartphone, un ami ayant le même soucis.
Merci d'avance,
Michael G.

Réponses

Mélanie de la Hello Team

Mélanie de la Hello Team

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Equipe

Hello Michael G. !

Afin de vous apporter plus de précisions, pouvez-vous m'indiquer l'endroit où cette information était indiquée ?

Je reste là pour vous si besoin.

Bonne journée !

De
Mélanie de la Hello Team
Date
réponse
r
Michael G.
Michael G.

Michael G.

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Bonjour,
Dans l'application, sur l'icône "profil" en haut à droite, mes préférences de compte, notifications, "Les informations liées à mon compte".
Merci d'avance

De
Michael G.
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Mélanie de la Hello Team

Mélanie de la Hello Team

Niveau
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Equipe

Bonjour Michael G. !

Ces notifications vous permettent d'être informé au moment de l'ouverture de votre application.

Cette option vous permet d'obtenir une pastille sur votre application dès lors qu'une information relative à votre compte est présente.

Je reste là pour vous si besoin.

Bonne journée !

De
Mélanie de la Hello Team
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réponse
r
Michael G.
Michael G.

Michael G.

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Bonjour Mélanie,
Malheureusement, cela reste non fonctionnel, j'espère que cela marchera un jour.
Est-ce que le type de notification dont je vous parlais au début de la conversation peuvent être remplacées par des alertes SMS? Est-ce gratuit? Quel type d'opérations préviennent-elles?
Merci d'avance,
M. GUILLIER

De
Michael G.
Date
réponse
r
Mélanie de la Hello Team

Mélanie de la Hello Team

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Equipe

Michael G.,

Cette option vous permet d'avoir la possibilité d'accéder à la météo de votre compte ainsi qu'au solde et aux dernières opérations sans connexion à votre espace.

Vous pouvez aussi adhérer à l'alerte SMS les 15 premiers SMS sont gratuits. Le tarif est de 0.20 euros par sms au delà du forfait.

Cette option est personnalisable, elle vous permet de recevoir le solde de votre compte, les opérations créditrices et/ou débitrices, des alertes de seuil...

Je reste là pour vous si besoin.

De
Mélanie de la Hello Team
Date
réponse
r
Michael G.
Michael G.

Michael G.

Niveau
1
139 / 750
points

Merci pour vos réponses,
Si jamais vous faites remonter les avis clients, je dirais qu'il serait opportun d'utiliser l'application pour afficher des notifications, un peu dans le même style que les alertes SMS, mais de plus gratuites (banque en ligne!).

Merci pour vos informations.
M. GUILLIER

PS : Il m'est impossible de dire que le problème est résolu (ce qui est proposé dans chaque email de réponse) car le site m'indique "vous ne pouvez pas accéder à ce service" alors que je suis correctement connecté.

De
Michael G.
Date
réponse
r
Mélanie de la Hello Team

Mélanie de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Michael G.,

Je ferai remonter la totalité de ces informations, je vous rassure.

Concernant, votre problème d'accès au service, je vous invite à échanger en privé sur l'adresse mail renseignée sur le forum afin de faire le point ensemble sur votre espace client.

Je reste là pour vous si besoin.

De
Mélanie de la Hello Team
Date
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r

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