Refus d'ouverture de compte après versements de 300 euros

Bonjour 
J'ai ouvert un compte chez vous, vous m'avez envoyé l'IBAN, j'ai effectué un virement de 300 euros.
J'ai demandé à mon employeur de changer mon RIB pour recevoir mon salaire chez hello bank, on plus j'ai changé mon RIB pour mes autres facteurs  (EDF, TÉLÉPHONE. .) 
aujourd'hui j'ai reçu un refus d'ouverture de compte ! puis-je savoir les motifs et avoir un remboursement rapide s'il vous plaît pour ouvrir un autre compte chez une autre bank.
Mon num de dossiers est : ******************
Cordialement