Question en attente de réponse

Y'a t'il un délai précis pour une ouverture de compte chez hello bank?

MARIE-THERESE PAQUEREAU
MARIE-THERESE PAQUEREAU

MARIE-THERESE PAQUEREAU

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Bonjour, j'aimerais savoir s'il y'a un délai précis afin d'avoir une réponse pour l'ouverture de compte chez hello bank?
En effet j'ai envoyé tous les documents exigés depuis le 17 Mars 2016 et je vois sur mon suivi "vous recevrez votre rib sur 3 jours. J'ai interpellé un agent de la hello team mais celui ci n'a pas été à la hauteur de mes attentes car sans plus de précision sur le délai de rigueur d'une demande. Jugez en vous même:

Claude
Hello, je suis là pour vous répondre.

Vous
Bonjour, depuis le 17 mars apparait sur mon suivi de dossier vous recevrez votre rib sous 3 jours. Est ce normal?

Claude
Son message n'est plus valable.

Claude
Nous avons actuellement des délais plus importants que d'habitude en raison du succès de notre campagne. Nous
mettons toutefois tout en œuvre pour les réduire au maximum

Vous
Je comprends mais le délai de rigueur d'une demande est de combien de temps?

Claude
L’envoi du RIB suite au contrôle est de 9 jours

Vous
j'ai largement dépassé ces 9 jours

Claude
Le contrôle des documents est de 15 jours ouvrés

Vous
vous ironisez ou quoi?

Vous
j'ai envoyé mes documents depuis le 17 MARS 2016

Claude
Je vous demande pardon

Vous
vous me dites 9 jours et ensuite 15 jours ouvrés

Vous
d'une demande émise le 17 MARS 2016, si je dois patienter 15 jours ouvrés, je devrais alors attendre une réponse pour quand concrètement?

Claude
L'envoi du RIB est de 9 jours après un contrôle de 15 jours ouvrés

Réponses

Steven de la Hello Team
Steven de la Hello Team

Steven de la Hello Team

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Equipe

Hello MARIE-THERESE PAQUEREAU,

Je suis navré de lire cela.

Je viens de vous adresser un email à l'adresse renseignée lors de votre inscription à ce forum.

Nous allons faire le point ensemble.

A tout de suite.

Elias Khaled Boukhalfa
Elias Khaled Boukhalfa

Elias Khaled Boukhalfa

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Ne tombez pas dans leur piège. Lisez la galère des clients qui ont versé de l'argent et qu'on resté bloqué pendant des mois et avec refus d'ouverture de compte.
Fuyez cette banque

coripdc corinne
coripdc corinne

coripdc corinne

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pour moi, c'est pareil,
moi ça fait 6 semaines que j’attends un RIB que je devais recevoir sous 3 jours.
leur politique est nulle, il devrait pouvoir faire face à leur sois disant succès.
il n'ont qu'a embaucher il y a tellement de monde au chômage.
je vais aller voir ailleurs, je ne vais pas confier mon argent à des gens incompétents et qui non aucun professionnalisme.

Clément de la Hello team
Clément de la Hello team

Clément de la Hello team

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Equipe

Hello coripdc corinne,

J'espère pouvoir vous prouver le contraire en apportant une solution rapide à votre situation.

Je vous écris donc tout de suite en privé à l'adresse mail renseignée lors de votre inscription à ce Forum.

A tout de suite.

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