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Problème de connexion espace client !!!

Som Souk
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Bonjour depuis plusieurs jours maintenant je n'ai plus d'accès a mon espace client. Je suis très inquiet car j'ai bcp de virement a effectuer en début de mois. J'ai appelé une première fois le matin un conseiller on m'a dit que ce serait résolu dans la journée. J'ai rappelé une seconde fois le soir on m'a fait vider le cache, installer Firefox sans résultat et toujours ce message "service indisponible", etc... Finalement On m'a fait remplir un formulaire auprès du service digital et j'espère être contacté rapidement. Si vous avez eu le même problème merci de partager.

Réponses

Joaquim
Joaquim

Joaquim

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Banque du future???? Il parait....

Hello Som Souk !

Je vous rassure, le service technique vous recontactera sous 72 heures.

Cependant, dans le cas où vous avez besoin de réaliser certaines opérations, nos conseillers pourront le faire pour vous.

Bonne journée !

Joaquim
Joaquim

Joaquim

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C'est ça la banque innovante : on vous réponds dans 72h !!!! :-)

Som Souk
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Bonjour, pour info mon problème a enfin été résolu.
J'accède à nouveau a mes comptes. Durée d'indisponibilité 5 jours soit une éternité quand on doit faire des virements importants... j'espère que ce problème ne se reproduira plus.
Bon courage a tous.

Joaquim
Joaquim

Joaquim

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Plus rapide que prévue, waouh c'est un miracle ?!

Bonjour,

Je ne trouve pas moyen d'ouvrir de nouveau sujet, je "réponds" donc à la question posée afin de m'exprimer ...

depuis une semaine nous avons d'énormes soucis de connexion sur votre site.
Le passage de Google à Firefox semble légèrement améliorer le résultat, mais le site est globalement peu fiable !

Prévoyez-vous de résoudre la compatibilité avec Chrome ???

Hello jacqs bj !

Afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer le navigateur utilisé et si cet incident se présente aussi sur l'application ?

Cependant, je vous invite à supprimer les cookies de votre ordinateur. Il est possible que le problème vienne de là.

Je reste là pour vous si besoin.

Bonne journée !

Hello Raphaël GOLETTO !

Afin de vous aider, je vous invite à passer par Firefox et de supprimer les cookies de votre ordinateur. Il est possible que le problème vienne de là.

De plus, pouvez-vous m'indiquer si cet incident se présente aussi sur l'application ?

Je reste là pour vous si besoin.

Bonne journée !

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