Ma carte bancaire n'est pas arrivée

Bonjour,
Je suis un ancien client de Cortal, et je galère pour comprendre comment joindre un conseiller d'Hellobank.
J'ai réussi à parler avec un de vos collègues le 09/03/2016 vers 13h30, il devait m'envoyer un email répondant à mes questions, je l'attends toujours. J'ai demandé par la même occasion une CB à mon nom, elle n'est toujours pas arrivée.

Je commence à m'inquiéter sérieusement.

Cordialement
Jean-Jacques Rouillon