Question en attente de réponse
Il y a vraiment un gros manque de sérieux de la part d'Hello Bank!!?
Je regrette sincèrement d'avoir ouvert un compte chez Hello Bank et j'avoue ne pas comprendre votre comportement .
Je m’explique:
-Ouverture du compte le 16/01/2016.
-Le 04/02 on m'informe qu'il manque un justificatif de domicile pour mon épouse (j'ai fourni le mien ainsi qu'un livret de famille). Bref passons je fais une attestation le 05/02.
-Le 01/03 on m'informe que je peux faire le virement de 300 €. je vous laisse apprécier les délais de traitement. je fais le virement le 03/03.
-Depuis plusieurs appels où on me dit que le nécessaire va être fait, je n'ai toujours pas mes cartes.
-Le 27/03: réception d'un mail m'indiquant que si je ne fais pas le virement sous 15 jours ma demande d'ouverture de compte sera annulée!
Ce qu'on accepte difficilement d'un Fai internet est intolérable pour un établissement bancaire!!!!
Pour information je vais relayer l'information sur la toile. L'objectif était de me simplifier la vie arrivé la que de galères.
Réponses
Bienvenue chez hellobanque!
Bonjour,
Merci pour vos réponses,
Je ne peux malheureusement pas partager votre enthousiasme.
La carte bancaire de mon épouse n'avait pas été commandée, encore une fois sans raison, je ne parle pas des délais de livraison des cartes que vous ne savez pas me fournir.
Bref il faut tout vérifier.
Il serait intéressant (s'agissant d'un forum) d'expliquer comment une ouverture de compte peut demander plus de 3 mois et surtout la raison de ces dysfonctionnements pour les futurs clients.
Il semble que ce type de post soit la seule chose qui fasse avancer le dossier, mais il s'agit probablement d'une coïncidence.
Merci par avance
N'attendez pas que HelloBanque explique tout cela ! ce n'est pas dans leur intérêt...Depuis novembre, ils expliquent qu'ils ont trop de dossiers à gérer, les pauvres. ça doit expliquer aussi tous les problèmes techniques :
- chat indispo sur PC
- connexion parfois impossible à nos comptes
- impossibilité parfois d'envoyer des messages via la messagerie privé
- livret d’épargne non visible sur l'espace client
- ....
En tous cas ce n'est vraiment pas rassurant
-
-
Questions fréquentes
-
Nouvelle question
-
Réponse certifiée
-
Réponse Hello bank!
-
-
-
Quand allez-vous arrêter de me prendre pour un idiot ?
Demande d'ouverture de compte faite le 3 Juillet, documents envoyés. Email me confirmant que mon dossier est complet, envoie du RiB et du mot de passe de connexion par sms le 26...Bonne nouvelle ! Votre compte est finalisé. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! -
Les régulateurs de la Hello Team sont-ils des bots ?
En effet, lorsqu'ils interagissent sur le forum, ils semblent suivre un algorithme : 1° détourner la réponse en message privé 2° proposer de l'aide par message privé 3°... -
Paiement mobile sans contact impossible à réactiver depuis changement de carte
Depuis le 18 juillet 2017, je ne peux plus utiliser le paiement mobile sans contact. J'ai contacté le support Hello Bank et Paylib une dizaine de fois sans qu'aucun de mes...
-
-
Questions fréquentes
Nouvelle question
Réponse certifiée
Réponse Hello bank!
