Question en attente de réponse
Pourquoi Hello Start est inaccessible?
Beaucoup de problèmes rencontrés depuis mon inscription chez Hello Bank. Problème d'ergonomie (vraiment inadaptée), de connexion, d'échanges sans réponses, etc... Ce site ressemble à une version bêta. Les tests techniques et fonctionnels n'ont pas été terminés. Bref, j'ai vraiment envie de changer de banque! Un exemple : je suis passé par Hello Start pour suivre mes changements de coordonnées bancaires. Mais depuis plus de 10 jours, il m'est impossible d'aller sur l'écran de suivi! Je reçois systématiquement un écran blanc! J'en ai fait part à un conseiller dont j'attends toujours la réponse. Je suis stupéfait par cet amateurisme. Que faire?
Réponses
Hello, toujours pareil après une semaine d'attente ! Un grand carré blanc en lieu et place de ma liste des entités à migrer vers mon compte courant, dans le service HELLO START. Peut-être y a-t-il un problème technique, mais comme responsable informatique, je ne comprends pas la lenteur des rectifications. Le site utilisateurs devrait être prioritaire sur tout le reste : c'est votre vitrine! Vraiment dommage.
Plus d'un mois plus tard : toujours pareil, encore ce carré blanc ultra vide et toujours impossible de domicilier ses prélèvements et son salaire via ce service. Ça en prends du temps pour régler le problème ! Allez la hello-team, un peu de réactivité ça serait appréciable !
Hello JMi,
Je comprends votre mécontentement. Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident général.
Merci pour votre patience.
Bonne journée.
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