Question en attente de réponse
Pourquoi Hello Start est inaccessible?
Beaucoup de problèmes rencontrés depuis mon inscription chez Hello Bank. Problème d'ergonomie (vraiment inadaptée), de connexion, d'échanges sans réponses, etc... Ce site ressemble à une version bêta. Les tests techniques et fonctionnels n'ont pas été terminés. Bref, j'ai vraiment envie de changer de banque! Un exemple : je suis passé par Hello Start pour suivre mes changements de coordonnées bancaires. Mais depuis plus de 10 jours, il m'est impossible d'aller sur l'écran de suivi! Je reçois systématiquement un écran blanc! J'en ai fait part à un conseiller dont j'attends toujours la réponse. Je suis stupéfait par cet amateurisme. Que faire?
Réponses
Hello Jepy,
Merci du partage d'expérience et de nous remonter votre ressenti.
J'en fais part au service dédié. Concernant Hello Start, la page de souscription a connu plusieurs périodes de rupture de service ces derniers temps. Désolé de cette gêne. J'attends un retour du service technique à ce sujet et vous tiens informé dès que j'ai plus de détails.
Bonne journée.
Hello, toujours pareil après une semaine d'attente ! Un grand carré blanc en lieu et place de ma liste des entités à migrer vers mon compte courant, dans le service HELLO START. Peut-être y a-t-il un problème technique, mais comme responsable informatique, je ne comprends pas la lenteur des rectifications. Le site utilisateurs devrait être prioritaire sur tout le reste : c'est votre vitrine! Vraiment dommage.
Plus d'un mois plus tard : toujours pareil, encore ce carré blanc ultra vide et toujours impossible de domicilier ses prélèvements et son salaire via ce service. Ça en prends du temps pour régler le problème ! Allez la hello-team, un peu de réactivité ça serait appréciable !
-
-
Questions fréquentes
-
Nouvelle question
-
Réponse certifiée
-
Réponse Hello bank!
-
-
-
Que se passe-t-il? le site est inaccessible (7 mars 19)
Votre site est totalemnt inaccessible, le comble pour une banque en ligne. 1- Vous comptez vous occuper quand de vos clients? 2- C'est le second incident d'envergure en moins de...Allez, je ne suis pas employé d'hello bank, je suis un client, comme vous je contribue à payer leurs salaires. Mais j'ai pitié de ceux qui comme moi sont dans l'obscurité et se... -
Quand mon compte sera t'il validé? Fiabilité Hello Bank
Bonjour, Combien de temps pour valider une ouverture de compte et pour valider le virement initial? Pourquoi hello Start+ est en permanence en panne? Impossible de...Hello Benoit PAUL, Les délais de traitement varient selon le nombre de demandes en cours. Vous pouvez valider la demande de mobilité bancaire dès validation de votre... -
mon compte toujours pas ouvert
Bonjour, J'ai fait une demande d'ouverture depuis bien longtemps maintenant le 05/10/2018 mais mon compte n'est toujours pas ouvert à ce jour. Je n'arrête pas d'appeler vos...Comment dois-je faire pour ANNULER mon compte? car si je n'ai toujours rien de fait je pense que c'est ce qu'il va se passer tout annuler...
-
-
Questions fréquentes
Nouvelle question
Réponse certifiée
Réponse Hello bank!
