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problème de connexion
Réponses
Bonjour,
j'ai également le même problème...
Ophélie, qu'en est il pour de votre situation ?
J'en ai fait part à l'un des conseillers qui ne pouvait rient faire et qui remonterait l'information à un technicien informatique qui devait me contacter et qui évidemment ne l'a toujours pas fait...
Pour information le message d'erreur est le suivant : " Ce service est momentanément indisponible. Veuillez renouveler votre demande ultérieurement. " Inutile de nous parler de navigateur ou autre, j'ai tout essayé, aussi bien sur téléphone qu'ordinateur et je travaille dans l'informatique.
Après plus d'une semaine sans pouvoir se connecter à son espace client, il serait temps de trouver une solution rapidement ou nous informer de quand cela sera à nouveau opérationnel, cette situation est inacceptable pour nous usagers !
Bonne journée à vous.
Antoine
Bonjour "Mélanie de la Hello Team",
Je vous ai expliqué que le navigateur n'y fait rien, avez vous "vraiment" lu le message ?... J'ai essayé sur Chrome, Firefox pour l'ordinateur et sur IoS via l'app Hello Bank directement sur le téléphone, rien n'y change et pourtant il s'agit des mêmes navigateurs que vous.
Pour information, je pouvais normalement me connecter avant cet incident sur tous ces supports il y a encore une semaine.
Merci de prendre contact avec moi dans les plus brefs délais. Au passage, je n'ai toujours pas eu d'appel de votre technicien informatique.
C'est vraiment gênant, je dois procéder à des virements à titre personnel et professionnel et je ne peux rien faire... En tant que nouvel client je me pose de réels questions sur vos compétences.
Bonne journée à vous aussi.
Bonjour, votre problème a t il été résolu ? j'ai le même souci , ils m'ont fait installé Forefox etc... Le service digital doit maintenant me recontacter, mais je suis très inquiet car on doit faire bcp de virement prochainement ... Merci.
Bonjour
non la helloteam se défausse de ses responsabilités comme souvent en indiquant que c'est vous qui avez un problème. ...mais c'est bien chez eux qu'il y a des pb technique
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