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Non versement prime de bienvenue ?

Pierre
Pierre

Pierre

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Bonjour,
Je suis devenu client de Hello Bank le 29 octobre 2015. Une prime de bienvenue de 80 Euros m'a été promise à l'ouverture du compte et devait être versée dans les 3 mois. Aujourd'hui, le 18 mars 2016, c'est-à-dire presque 5 mois plus tard, il n'y a eu aucun versement de cette prime sur mon compte. Pourtant, je l'ai signalé par téléphone à la Hello Team le 18 février 2016 (Réponse : "Je fais suivre au service concerné"), puis le 7 mars 2016 via la Messagerie (Réponse le 9 mars 2016 : "Je viens de relancer à ce sujet le service dédié aux primes de manière à ce que vous receviez votre offre de bienvenue dans les plus brefs délais"). Mais, 9 jours plus tard, toujours rien... Hello Bank va-t-elle enfin tenir sa promesse commerciale ?
Meilleures salutations,
Pierre

Réponses

Guillaume P
Guillaume P

Guillaume P

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HELLO BANK = ARNAQUE!!!

1er problème : J'ai reçu le 10 mars dernier un mail avec mon RIB en pièce jointe. Cependant, le nom de titulaire du compte inscrit sur le RIB, de même que l'adresse, ne sont pas les miens! Par conséquent, je vous remercierais de bien vouloir me communiquer un RIB correct à mes nom et adresse!!

2e problème : nous sommes le 23 mars 2016, j'ai fait ma demande de compte le 3 janvier 2016, mon compte n'est toujours pas créé! Je n'ai que ce RIB erroné à ce jour. Pourtant, votre mail du 10 mars précisait : "Nous allons procéder au versement des 300 € sur votre compte et vous recevrez prochainement vos identifiants de connexion ainsi que vos moyens de paiement par courrier directement chez vous". Je n'ai toujours rien reçu.

Votre service est une catastrophe. Visiblement je ne suis pas le seul déçu. J'aurais mieux fait de lire les avis en ligne avec de me lancer dans cette galère avec vous. Je vous demande maintenant de créer enfin mon compte pour que je puisse récupérer mes 300€!!!!!

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