Ouverture compte?

J'ai déposé un dossier qui a été refusé, on m'a débité les 300€ 6 jours après et depuis bientôt 2 mois aucune nouvelle, malgré de nombreuses relances!
Les 300€ devaient être crédités sous 72h, j'attends toujours…depuis le 29 janvier. Non seulement je n'ai aucun motif de refus clair, mais de plus aucunes visibilité, et de réponses. Où est mon argent, je n'en sais rien, est-e normal pour une banque soit disant sérieuse?
Ceci sera mon dernier message, avant une mise en demeure et assignation au tribunal, en association…???