Galère pour ouverture de compte joint...!

Bonjour,

Nous avons fais notre demande de compte joint le 10/01/2016 et nous sommes toujours en attente. Toutes les 3 semaines ils nous demandent de revoir nos pièces justificatives, et malgré l'avancée de notre dossier, il nous traitent absolument pas en priorité...

Nous sommes obligé de les appeler pour avoir un retour sur ce qu'il ne va pas. Les conseillers qui nous répondent ne sont pas qualifiés pour valider les justificatifs et ils remettent notre dossier en attente de validation...

Notre dossier est ouvert depuis 9 semaines, je viens de les appeler et ils viennent de se rendre compte qu'un numéro n'est pas visible sur la carte d'identité... Une véritable galère pour avancer. Nous avons fait une demande d'ouverture de compte joint auprès d'une autre banque en ligne, le plus rapide nous gardera en client.

Il faudrait sérieusement revoir le processus de validation et permettre au support de pouvoir être efficace.

Bienvenue au club Hello Bank,

L'incompétence qui frise le ridicule ! J'ai demandé une ouverture de compte joint le 10/12/2017, donné tous les justificatifs demandés.
Fin décembre, sans nouvelles de la part d'Hello je contacte un conseiller par chat qui me répond que mon dossier est complet, mais qu'ils sont sous l'eau en ce moment, que l'ouverture de compte prendra un mois.
Et aujourd'hui, je reçois un mail m'invitant à compléter mon dossier qui était complet d'après le conseiller il y a 10 jours.

Je commence à perdre patience, en plus injoignables au tel, le chat renvoie sur une page en erreur 404, et les mail adressés par Hello sont en noreply la totale.

Moi qui pensait gagner du temps via un service en ligne, mon compte joint serait déjà ouvert si je m'étais présenté physiquement dans n'importe quelle agence bancaire le 10 Décembre !!!

C'est à se demander si la BNP, est capable de prendre le virage du numérique avec Hello Bank, j'en doute.

Je laisse passer la semaine et ensuite, je verrais la suite que je donnerai à ce dossier qui commence vraiment à m'échauffer .

Même pas cordialement ...