Délai de reception CB ?

Bonjour,

Depuis mon transfert de compte BNP vers HelloBank au 1er février, je suis toujours en attente de ma nouvelle carte.
Avez-vous une date d'envoi à me communiquer ?
Pourriez-vous me confirmer que la dernière cotisation esprit libre est bien tombée ce mois de mars, ou vais-je continuer de payer tant que ma nouvelle carte ne sera pas reçue ?

De plus je n'ai pas encore reçu la prime de bienvenue.

J'ai tenté de nombreuses fois de vous transmettre un message via la boite sécurisée, qui résiste dès lors que j'essaye via l'application ou internet (un message d'erreur me dit que le message ne peut etre envoyé ou que le service est indisponible).
J'ai alors essayé de vous contacter via une adresse e-mail donnée par vos services techniques: contact@hellobank.com, sans succès.

Merci d'avance de votre réponse rapide.

Cordialement,
Simon