impossible de répondre ou d'envoyé un message ?

Bonjour,

Un conseiller HelloBank m'a contacté par mail pour régler un problème de compte.
Ma réponse avec pièces jointes a affiché un encart : "w.w.w.hellobank indique : votre message n'a pu être envoyé" puis au 2ème essai retour à la page d'accueil client et plus aucune trace du mail composé ! Plusieurs tentatives sans succès, y compris par un envoi NOUVEAU MESSAGE. C'est la galère...Pas top pour communiquer avec unr banque en ligne. Je précise que c'est le seul site ou j'ai des problèmes d'envoi de mails.
J'ai connu plusieus autres difficultés depuis que mes comptes CORTAL ont été transférés à HB et je commence à être vraiment déçu.
Dans l'attente d'une réponse règlant le problème

Cordialement