Attente de mes moyens de paiements depuis le 08/01/2016

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter par rapport à mon ouverture de compte (depuis le 08/01 dernier).
Je reste bloqué à l'étape 3 sur 4 depuis pas mal de jour et je ne comprends pas pourquoi cela met autant de temps.

J'ai contacté le service client début janvier sans réelle efficacité : vous aurez votre chéquier / carte bleue d'ici mi février, sous peu, prochainement, dans les meilleurs délais mais en vain.

Pouvez-vous me dire quand est-ce que je recevrai mes moyens de paiements?

Merci