Délai garanti au client pour rectifier un "bug"informatique?

Bonjour,

en novembre dernier je me plaignais du manque de réactivité d'Hello Bank. Je puis confirmé malgrès les diverses réponses de la team, qui fait je pense réellement ce qu'elle peut. Le problème c'est qu'il n'y a pas de pilote dans l'avion.

En effet depuis nov suite a un changement du montant d'un prélèvement régulier qui s'oppérait bien, rien ne va plus!
depuis ce temps , malgré leur inscription sur les prélèvements réguliers, rien ne se passe, ceux-ci ne sont pas réalisé. Depuis nov le problème n'est toujours pas réglé ! voyez donc la réactivité des informaticiens d'hello bank.

Fuyez! si le pb n'est pas réglé ce mois, ING bien plus éfficace en profitera, car je ferai cette fois ci, en lieu et place de la "machine", un virement manuel pour cette entité bancaire.
cordialement