Mon dossier étant incomplet je vous ai transmis les docs par mail. Pourriez vous me dire ce qu'il est?

Bonjour,
J´ai ouvert un compte Hellobank au mois de décembre dernier. J´ai
ensuite été alerté par Hellobank que certains justificatifs n´étaient
pas valides. Apres m´être entretenu avec un conseiller par téléphone
je vous ai transmis par mail (le 30 janvier, à l´adresse :
hellobank@hellobank.com) les justificatifs manquants pour finaliser
l´ouverture du compte. Malgré plusieurs relances je n´ai pas eu de retour de votre part depuis cette date.
Pourriez-vous me dire ce qu’il en est ?
Merci d'avance