Question en attente de réponse

Délai pour ouverture de compte

FRANCK
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Bonjour, alors que je suis déja titulaire d'un compte auprès d'Hello bank, j'ai demandé l'ouverture le 04/02/2016 d'un compte joint et à ce jour le dossier est toujours en traitement alors qu'il est complet et ce depuis le premier jour. Malgré plusieurs relance par téléphone où l'on m'a d'abord indiqué qu'il fallait en moyenne 10 jours d'attente puis 15 jours, puis 1 voire 2 mois. J'ai également envoyé un mail le 29/02 mais personne ne m'a répondu.
Les conseillers au téléphone me disent qu'ils vont demander que mon dossier soit traité en priorité mais que eux ne peuvent rien faire de plus et bien sûr il ne se passe rien.
La relation clientèle est très decevante.
Je précise que la co-titulaire du compte joint est également cliente chez Hello bank et que donc les vérifications auraient dues être reduites.

Réponses

jeanluc08
jeanluc08

jeanluc08

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Merci pour votre intervention mon dossier est maintenant en attente d'envoie du RIB

Yvan de la Hello Team
Yvan de la Hello Team

Yvan de la Hello Team

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Equipe

Hello FRANCK,

Nous sommes navrés de cette expérience, je vous contacte sur l'adresse mail utilisée lors de votre inscription afin de faire le point ensemble.

A tout de suite.

Yvan de la Hello Team
Yvan de la Hello Team

Yvan de la Hello Team

Niveau
2
900 / 2000
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Equipe

Hello jeanluc08,

Je vous attends en message privé également, nous allons regarder cela.

A tout de suite.

FRANCK
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FRANCK

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Pour Yvan de la Hello team,
la demande a été envoyée via mon espace client.
Par avance merci.

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