Question en attente de réponse

Délai pour ouverture de compte

FRANCK
FRANCK

FRANCK

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour, alors que je suis déja titulaire d'un compte auprès d'Hello bank, j'ai demandé l'ouverture le 04/02/2016 d'un compte joint et à ce jour le dossier est toujours en traitement alors qu'il est complet et ce depuis le premier jour. Malgré plusieurs relance par téléphone où l'on m'a d'abord indiqué qu'il fallait en moyenne 10 jours d'attente puis 15 jours, puis 1 voire 2 mois. J'ai également envoyé un mail le 29/02 mais personne ne m'a répondu.
Les conseillers au téléphone me disent qu'ils vont demander que mon dossier soit traité en priorité mais que eux ne peuvent rien faire de plus et bien sûr il ne se passe rien.
La relation clientèle est très decevante.
Je précise que la co-titulaire du compte joint est également cliente chez Hello bank et que donc les vérifications auraient dues être reduites.

Réponses

jeanluc08
jeanluc08

jeanluc08

Niveau
0
13 / 100
points

Merci pour votre intervention mon dossier est maintenant en attente d'envoie du RIB

FRANCK
FRANCK

FRANCK

Niveau
0
55 / 100
points

Pour Yvan de la Hello team,
la demande a été envoyée via mon espace client.
Par avance merci.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Besoin d'aide ?
Demandez-nous !

La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.

Contactez la team hello

Vous avez une autre  
question ?

Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions

Consultez la faq