Question en attente de réponse
Commande CB et quel délais ??
Bonjour,
Très compliqué votre mode de fonctionnement.
Effectivement, après de nombreuses péripéties pour ouvrir un compte chez vous, cela continue pour obtenir des moyens de paiement ??? J'appelle au 0143631515 et au bout de 10mn, un opérateur décroche et me dit qu'il faut passer par la Hello Team pour commander ma carte et un chéquier??? Je pense vraiment que vous vous fichez de vos clients... Merci de me donner le bon numéro de téléphone.
Si vous en avez pas d'autre, je ne vois pas comment vous pouvez gérer correctement des incidents plus important qu'une simple commande de moyens de paiement ?
Merci de me contacter
Réponses
Hello Marc,
Navrée de vous lire.
Le 01.43.63.15.15 est le numéro de la Hello Team.
Notre centre de relation clients prend en charge nos appels lorsque nos conseillers sont déjà en ligne, ils ont certes un périmètre restreint au niveau des transactions, mais nous transmettent vos demandes pour une traçabilité et une action rapide de notre part.
La Hello Team est également disponible par chat et mail.
Je vous adresse un message privé à l'adresse mail renseignée lors de votre inscription à ce forum afin de vous renseigner (pensez à vérifier vos spams).
A tout de suite.
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Délai très inquiétant + manque d'organisation
c'est juste inadmissible ce que vous avez fait avec moi. J'ai bien reçu le RIB, donc j'ai fait le virement initial de 300 euros, le 02/novembre (N.B. j'ai déjà mon numéro...Hello maisa silva, Je vous contacte par mail afin de faire le point ensemble sur votre dossier. A tout de suite ! -
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Quel délai de réception CB?
Bonjour, Nous sommes sans nouvelles de la réception des CB liées un à compte joint. Dans le suivi de dossier nous sommes coincés à l'étape 2 "VOTRE VERSEMENT INITIAL - Vos...Hello Aude B Brignone, Navré de cette situation. On se retrouve en privé par mail afin de faire le point ensemble. A tout de suite ! -
Hello Chalom X, A tout de suite en message privé.
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