Quand vais je recevoir ma carte bancaires?

Le 24 décembre 2015 j'ai reçu un mail m'invitant à me connecter à mon nouvel espace client et m'indiquant que je recevrai ma nouvelle carte sous 10 jours. A ce jour je n'ai toujours rien reçu et je n'ai aucun moyen de m'informer de l'évolution de l'envoi de ma carte. J'aimerais donc savoir quand vais je recevoir ma nouvelle carte et savoir si il y a un espace ou je pourrais suivre l'évolution de l'envoi de ma carte?