"votre message n'a pas pu être envoyé" ?

impossible de contacter le service client par mail, alors que cela semblait jusque là le seul moyen de contacter de manière presque fiable un conseiller de la hello team ( car sur le chat aucuns conseillers n'est jamais disponible et par téléphone on tombe presque toujours sur des conseiller BNP Paribas qui ne peuvent presque rien faire sur les dossiers... )

que faire pour remédier à cette situation s'il vous plait ?