2 mois pour ouvrir un compte ?

Bonjour,

Je vous écris pour vous exprimer mon mécontentement suite au service Hello Bank. Vous trouverez mon résumé ci-dessous :
29 décembre 2015 : Accusé de réception par email que mon dossier de creation de compte et de carte est complet
20 Janvier : identifiants reçus par courrier
23 Janvier : mail confirmant que mon virement a bien été reçu.
Je n'ai eu depuis le 23 janvier aucune nouvelle de votre part et je n'ai toujours pas reçu ma carte. Les 300€ que je vous ai versé sont innacessibles. J'ai fait des relances téléphoniques le 02 Février, le 15 février et le 18 février, on me promet à chaque fois que je serai rappelé, or ce n'est jamais le cas.
Cela va donc faire bientôt deux mois que j'ai fait ma demande d'ouverture de compte et 1 mois que mes 300€, ce qui représente une somme non négligeable, sont chez vous sans que je puisse avoir accès à mon compte.
Je vous prierai donc de bien vouloir me rappeler pour envisager la suite et discuter d'un geste commercial de votre part, car ces délais ne sont pas acceptables.