Dossier inscription sur vente privees

bonjour
j'ai fait un dossier sur le site ventes privees il y a 8 jours, j'ai déposé tous les justificatifs en ligne; le dossier a été terminé jusqu'au bout mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation de votre part avec un numéro de dossier.
Et depuis, rien,
votre service client ne peut rien faire pour moi sans ce numéro.
ET VOUS ?