remboursement cotisation carte bnp ?

Bonjour,

J'ai posé 2 fois la question sur la messagerie de mon espace client, mais n'ayant pas de réponses (ou une reponse qui ne correspond pas du tout à ma question !), je tente ici...
j'ai fait le transfert de bnp vers hello bank.
Le 20 janvier, j'ai demandé la clôture de ma carte bnp.
J'ai reçu le remboursement de la cotisation que j'avais payé d'avance pour la période du 1er fevrier au 30 avril.
Pourquoi ne suis pas remboursé de la période du 20 janvier au 31 janvier ???
Cordialement,
Julie