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rétractation possible après 14 jours ?

Gaylord G
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bonjour,

J'ai fait une demande d'ouverture de compte chez hello le 2 janvier 2016, j'ai déjà envoyer les justificatifs et le 1er versement obligatoire.
A ce jour 1 mois et demi plus tard je suis toujours à l’étape 2 dans le suivi du dossier et j'ai reçu un mail le 06/02 m'indiquant que j'allais recevoir prochainement mon RIB par mail. (sous un délai de 21 jours d’après une de vos conseillère avec qui j'ai fait le point sur le tchat + 9 jours pour recevoir ma carte bancaire visa premier, toujours d'après l'une de vos conseillère sur le tchat)

Ce qui fait un délai en tout d'a peu près 3 mois pour ouvrir ce compte...
Je sais que vos délais sont longs a cause de votre campagne et j'ai été compréhensif par rapport à cela jusque ici...
Mais 3 mois c'est vraiment trop long pour ma part suite à une contrainte personnelle ...

C'est donc pour des raisons personnelles (et bien déçus de vos services et de vos délais) que j'aimerais tout annuler et me rétracter ...
mes questions sont donc :

  • est ce encore possible de se rétracter après le délai légal de 14 jours ?
  • si oui sous quels délai serait-je rembourser de mon versement initial ?
  • Pouvez vous m'indiquer la démarche précise à effectuer pour cela s'il vous plait ?

D'avance merci pour tout et à bientôt

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