Quel délai après complément dossier ?

Nous avons fait une demande d'ouverture de compte-joint début janvier 2016. Début février, il nous a été demandé une copie de l'avis d'imposition de ma compagne. Pourtant, nous avions bien un dossier complet avec copie de nos bulletins de salaire. Nous avons transmis le document complémentaire et, à ce jour, toujours pas de nouvelles. Après contact téléphonique, un conseiller m'a promis de me rappeler vendredi dernier... Faut-il compter un mois supplémentaire avant analyse de notre dossier complété ?