Ajout de bénéficiaires pour virements internationaux et messagerie privée non fonctionnelle depuis 2 semaines

On vient de m'activer l'option des virements vers l'international non SEPA mais impossible d'ajouter des bénéficiaires, je saisie bien le BIC et je valide à l'aide du bouton OK et le nom de la banque et son adresse s'affiche bien. par contre les boutons d'activation par courrier et par sms ne fonctionnent pas. J'ai utilisé les différents navigateurs (trois : explorer, firfox et Chrome) mais ça ne fonctionne pas.
j'ai échangé avec le service clièntèle depuis presque une semaine et sans résultat. on m'a conseillé de poser le problème via un formulaire digitale que je ne trouve nulle part.
je suis désespéré, je commence à déduire que pour avoir un service chez Hello Banque il fait faire un parcours de combattant.
déja sur un problème de transformation de mon compte en compte joint et après trois mois d'echanges (papier à me faire signer, etc...) on me dit à la fin qu'on ne peut pas transformer un compte simple en compte joint. il ont attendu trois mois et une dizaine d'échange pour me dire ça...

Problème résolu
Merci