Transfer bloqué étape 2. Quel délai de rétractation ?

Bonjour,

Ma demande de transfert 25304601755 est toujours bloquée à l'étape 2. Un conseiller au téléphone m'avait annoncé laconiquement un délai de 10 jours sans regarder mon dossier.
Je n'ai jamais eu de réponse à mes mails depuis.

Ma demande de transfert sera t-elle prescrite automatiquement ? le dossier est-il complet ? Puis-je avoir un délai réaliste ?

Le délai de rétractation court il a partir de l'acceptation du dossier ou bien de son dépôt ?

Cordialement,