Parcours du combatant pour résilier !!!!?

Depuis des mois, malgré des mails, des coups de téléphones et le fait que je fournisse et re fournisse les documents nécessaires, impossible de fermer ce compte qui a été transféré par la bnp sans mon accord....
Au téléphone, on me dit que rien n'a été fait et que là ça va être bon si je renvois de nouveau les papiers. Cela fait des mois que je me fais balader pour un compte à 5euros pfffff