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Cotisation esprit libre & commissions perçues

Philémon
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Bonjour,

J'avais un compte BNP associé à un contrat esprit libre que j'ai résilié en agence le 05/12/2015. J'ai complété et validé votre formulaire pour transférer mon compte chez Hello Bank et fait une demande de souscription à la visa premier en date du 18/12/2015. Le transfert de mon compte a été finalisé le 22/12/2015 mais je n'ai à ce jour aucun retour concernant la nouvelle carte visa premier en remplacement de ma carte visa classic. De plus, j'ai été débité de frais bancaires injustifiés courant janvier 2016;"commissions esprit libre" pour 9€ et "COMMISSIONS PERCUES COTISATION DU 010116 AU 310316 CARTE NO" pour un montant 10.5€.
Je vous remercie par avance, de bien vouloir m'apporter des explications, de recréditer mon compte de ses montants.

Bien Cordialement,

Philemon Kammer

Réponses

Bonjour,

Je suis dans la même situation, en effet, après le transfert de mon compte chez vous depuis l'agence physique, je continue d'être débité des cotisations plus les commissions annuelles.

Pourriez-vous faire le point sur la situation svp?

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