Question en attente de réponse
Bonjour,
Je m'aperçois que j'ai été prélevé d'une commission "Commissions perçues cotisation du 010116 au 310816" de 30.67 euros le 29 janvier.
Or, je ne comprends pas pourquoi car je suis passée de la BNP chez Hello Bank au 31 juillet 2015.
De plus, j'ai été encore débité le 9 janvier d'une commission pour le contrat esprit libre de mon ancien compte BNP "commissions cotisation esprit libre" de 9 euros (j'ai pourtant cessé d'utiliser ma carte BNP dès lors que j'ai reçu ma carte Hello Bank le 11 août 2015).
J'ai posé 3 fois mes questions dans la messagerie sécurisée : jamais eu de réponse. Je vous ai appelé le 19 janvier, je devais être remboursée de 30,67 euros fin janvier et nous sommes le 7 février ????
Désolée d'être obligée de passer par l'espace public. Très déçue d'Hello Bank car j'ai l'impression que je me suis fait arnaquer !!!!.....
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement.
Réponses
Hello Andréa25 thomas,
Navrée de vous lire.
Je vous rassure, notre forum est également un canal de communication.
Tâchons d'y voir plus et de vous faire changer d'avis sur notre établissement.
Je vous adresse un message privé à l'adresse mail renseignée lors de votre inscription à ce forum afin de vérifier votre dossier.
A tout de suite.
La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.
Contactez la team hello
Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions
Vous n’êtes pas encore client ou
votre dossier est en cours ?
Vous êtes déjà client ?
De 8h à 22h en semaine et
de 8h à 18h le samedi.