Question en attente de réponse

Commissions perçues cotisation ?

Andréa25 thomas
Andréa25 thomas

Andréa25 thomas

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
Je m'aperçois que j'ai été prélevé d'une commission "Commissions perçues cotisation du 010116 au 310816" de 30.67 euros le 29 janvier.
Or, je ne comprends pas pourquoi car je suis passée de la BNP chez Hello Bank au 31 juillet 2015.
De plus, j'ai été encore débité le 9 janvier d'une commission pour le contrat esprit libre de mon ancien compte BNP "commissions cotisation esprit libre" de 9 euros (j'ai pourtant cessé d'utiliser ma carte BNP dès lors que j'ai reçu ma carte Hello Bank le 11 août 2015).
J'ai posé 3 fois mes questions dans la messagerie sécurisée : jamais eu de réponse. Je vous ai appelé le 19 janvier, je devais être remboursée de 30,67 euros fin janvier et nous sommes le 7 février ????
Désolée d'être obligée de passer par l'espace public. Très déçue d'Hello Bank car j'ai l'impression que je me suis fait arnaquer !!!!.....
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement.

Réponses

Hello Andréa25 thomas,

Navrée de vous lire.

Je vous rassure, notre forum est également un canal de communication.

Tâchons d'y voir plus et de vous faire changer d'avis sur notre établissement.

Je vous adresse un message privé à l'adresse mail renseignée lors de votre inscription à ce forum afin de vérifier votre dossier.

A tout de suite.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Besoin d'aide ?
Demandez-nous !

La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.

Contactez la team hello

Vous avez une autre  
question ?

Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions

Consultez la faq