je veux annuler l'ouverture du compte ?

Le compte n'est pas encore actif, et déjà des problèmes de communication, impossible de joindre quelqu'un soit par téléphone ou chat.. on me dit qu'une pièce justificative n'est pas bonne, je n'en vois pas la raison, je voudrais être en contact direct avec une personne et depuis près de 4 h je n'arrive pas à avoir en ligne un interlocuteur, donc, ça ne pourra pas fonctionner.
je pensais qu'il serait plus aisé d'avoir un conseiller bancaire, selon la pub, il suffit de textoter....
Je vous serai gré donc de bien vouloir annuler au plus tôt cette demande, et de faire en sorte de me renvoyer un justificatif me précisant le non retrait sur mon compte bancaire des 300 euros nécessaires à l'ouverture du compte
Merci, par avance
cordialement