Ou est passé le personnel de Hello Bank

Bonjour, je suis un nouveau client chez Hello bank
mon probleme c'est que j'arrive pas a envoyer les messages depuis mon compte hello bank (le message ne peut etre envoyer). et au telephone c'est encore pire. cela fait deja plus de 10 minutes que j'ai été mis attente.
autre chose je veux savoir le montant de retrait maximal par semaine avec ma carte bleue