Le délai de traitement de mon dossier est-il normal???

Bonjour, ça fait des semaines que j'ai demandé l'ouverture d'un compte et ça n'avance pas. On me répète sans arrêt que ce sera traité prochainement ou bientôt. Mon dossier est le 66069377510. Pourrais-je avoir une vraie réponse? J'ai fait 2 demandes par mail, je n'ai pas eu de retour et par chat ce n'est pas mieux.
Dossier déposé le 21/12, confirmation qu'il est complet le 29/12 et depuis le 16/01, mon suivi indique que je vais recevoir mon rib sous 3 jours!!!! Depuis, pas de nouvelles si ce n'est des réponses qui n'en sont pas...