Demande en novembre 2015, validée en décembre 2015 et toujours pas de transfert en février 2016!!!!, pourquoi?

J'ai fait une demande de transfert en novembre 2015 pour un compte BNP qui a été validée en décembre 2015. Après une relance fin décembre, les services m'ont répondu qu'ils s'occupaient de mon transfert...début février 2016, le transfert n'est toujours pas effectué. Je trouve l'equipe hello Bank pas très professionnel...car je n'ai aucune nouvelle et je n'arrive pas à savoir où en ai mon dossier. 3 mois pour traiter un transfert me semble excessif par rapport à ce qui ait promis sur leur site!