Mon suivi de dossier n'est pas fiable

Depuis le 7 janvier mon dossier est complet le 16 janvier j'ai reçu un message pour le suivi de dossier qui me disait que je recevrai mon RIB sous 3 jours hors a ce jour je n'ai rien reçu et chaque fois que je vais sur le suivi de dossier on me réponds la même chose sous 3 jours je recevrai mon RIB donc je voudrais savoir quand je recevrai vraiment le RIB et ensuite quand la banque sera opérationnel si cela devait perdurer je préfère stopper tout salutations