Un délais d'attente de plus d'un mois est il normal ?

Bonjour,

J'attend l'envoi d'un RIB de la part d'Hello Bank depuis plus d'un mois (dossier n°76050648895 - validé le 24/12/2015) afin de compléter mon inscription.

Après 2 contacts par chat auprès de vos conseillés (me disant que ce délai rallongé était normal compte tenu des très nombreuses nouvelles inscriptions à valider), je m'aperçois sur l'interface "suivi de dossier" que je n'ai plus que 15 jours pour "donner signe de vie" afin de ne pas voir clôturée mon ouverture de compte.

Y'a t'il eu un loupé ou un manque d'information de votre part concernant mon dossier.

Je vous avoue que cette expérience me refroidi un peu qu'en à ma volonté de venir chez Hello Bank.

Cordialement - André